1. Geltung und Regelungsgegenstand
1.1 Die 2H Betriebs GmbH stellt ausschließlich zu den nachfolgenden Bedingungen Zimmer und Räumlichkeiten bereit. Entgegenstehende Bedingungen erkennt die 2H Betriebs GmbH nicht an.
1.2 Sofern der Kunde vertragliche Leistungen nicht nur für sich, sondern für seine Mitarbeiter, Angestellte oder sonstige ihm zuzurechnende Dritte bestellt, hat er dafür Sorge zu tragen, dass auch diese Personen die nachfolgenden Bedingungen einhalten.
2. Abschluss des Vertrages
2.1 Der Vertrag kommt durch die Buchungsbestätigung des trendic hotel und gegebenenfalls dem rechtzeitigen Eingang der vom trendic hotel geforderten Anzahlung zustande. Falls es zeitlich nicht möglich ist, die Anfrage durch eine Buchungsbestätigung zu beantworten, kommt der Vertrag durch Bereitstellung der Leistung zustande.
2.2 Weicht die Buchungsbestätigung vom Inhalt der Anfrage ab, wird der Inhalt der Buchungsbestätigung Vertragsinhalt, wenn der Kunde dieser nicht nach deren Erhalt unverzüglich widerspricht. Mit Annahme der Leistung durch den Kunden kommt der Vertrag mit dem geänderten Inhalt zustande. Bei Buchungen über Hotelportale, kann die Buchung von der Hinterlegung einer gültigen Kreditkartennummer abhängig gemacht werden.
2.3 Hat ein Dritter für den Kunden gebucht, haftet der Dritte dem trendic hotel gegenüber zusammen mit dem Kunden als Gesamtschuldner für alle Verpflichtungen aus dem Kundeaufnahmevertrag.
3. Zimmerzugang, An- und Abreise
3.1 Der Kunde erhält am Anreisetag statt eines Schlüssels, einen individuellen Zimmercode per E-Mail und SMS. Nur mit diesem Code, der für die Gesamtdauer seines Aufenthaltes gültig ist, erhält der Kunde Zutritt zum Gebäude über die Haupteingangstür, und in sein Zimmer.
3.2 Ohne anders lautende schriftliche Vereinbarung ist der Bezug eines Zimmers nicht vor 15 Uhr des Anreisetages möglich.
3.3 Die Zimmerrückgabe hat bis 10 Uhr des Abreisetages zu erfolgen. Ist das Zimmer nicht bis zu diesem Zeitpunkt geräumt, so ist die 2H Betriebs GmbH berechtigt, bis zu einer Räumung bis spätestens 12 Uhr 50% des vollen Zimmerpreises für den Abreisetag zu berechnen. Bei einer Räumung nach 13 Uhr kann der volle Zimmerpreis berechnet werden. Dies gilt nicht für Gäste, welche einen späteren Check-out gebucht haben.
4. Leistungen, Preise
4.1 Welche Leistungen und Preise vertraglich vereinbart sind, ergibt sich aus der Beschreibung des Hauses im Internet unter www.trendic-hotels.com und den Angaben in der Buchungsbestätigung, die darauf Bezug nimmt.
4.2 Es gelten die im Preisteil der Homepage www.trendic-hotels.com veröffentlichten Preise als Vertragsinhalt für die in der Buchungsbestätigung enthaltenen bzw. angefragten Leistungen.
4.3 Die vereinbarten Preise verstehen sich einschließlich der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden Steuern und lokalen Abgaben. Nicht enthalten sind lokale Abgaben, die nach dem jeweiligen Kommunalrecht des Kunden selbst geschuldet sind, wie z.B. Kurtaxe. Ändert sich nach Vertragsschluss der Satz der gesetzlichen Mehrwertsteuer, so ändert sich der vereinbarte Preis entsprechend. Bei Verträgen mit Verbrauchern gilt dieses nur, wenn der Zeitraum zwischen Vertragsabschluss und Vertragserfüllung 4 Monate überschreitet.
4.4 Ab dem 01.01.2022 wird von der Stadt Marktoberdorf eine Kurtaxe in Höhe von 1,20 € pro Person / pro Nacht erhoben. Dieser Betrag ist automatisch im Zimmerpreis enthalten. Es kommen keine zusätzlichen Kosten auf Sie zu.
5. Nutzung der Räumlichkeiten
5.1 Die Unter- oder Weitervermietung oder sonstige (auch unentgeltliche) Gebrauchsüberlassung der überlassenen Zimmer und Räumlichkeiten, sowie deren Nutzung zu anderen als Wohnzwecken, auch kurzzeitig, ist nicht gestattet, wobei § 540 Abs. 1 Satz 2 BGB außer Kraft gesetzt wird, soweit der Kunde nicht Verbraucher ist.
5.2 Dem Kunden ist es auch nicht gestattet Einbauten vorzunehmen sowie gestalterische, bauliche oder technische Veränderung der Räumlichkeiten vorzunehmen.
5.3 Es sind stets die geltenden Meldevorschriften zu beachten. Der Kunde hat sich entsprechend den Bestimmungen des Meldegesetzes beim zuständigen Amt anzumelden. Sofern der Kunde vertragliche Leistungen nicht für sich, sondern für seine Mitarbeiter, Angestellte oder sonstige ihm zurechenbare Dritte bestellt, hat er diese auf die Meldevorschriften hinzuweisen und dafür Sorge zu tragen, dass die Meldevorschriften beachtet werden.
5.4 Mit Ausnahme einer Kaffeemaschine (Wasserkocher) ist das Benutzen weiterer, nicht bereits im Zimmer vorhandener, elektrischer Küchengeräte nicht gestattet.
5.5 Es besteht absolutes Rauchverbot im gesamten Hotelgebäude. Sollten widerrechtliche Handlungen festgestellt werden, wird hierfür eine extra Reinigungspauschale in Höhe von 100 € zur Geruchsneutralisierung erhoben und das Zimmer zwei Tage auf Verursacherkosten zum Tagespreis gesperrt, damit wir dem nächsten Gast wieder ein geruchsfreies Zimmer zur Verfügung stellen können. Der Kunde haftet für alle Schäden, die dem trendic hotel durch ihn selbst, dessen Gäste oder andere Personen, für die er verantwortlich ist, entstehen.
5.6 Der Gast ist am Tag der Abreise dafür verantwortlich, selbst produzierten Müll in die dafür vorgesehenen Behältnisse zu entsorgen, das gilt auch für Müll unter dem Bett. Bei groben Verschmutzungen nach Check-out wird der Mehraufwand für die Zimmerreinigung von 150 € in Rechnung gestellt.
5.7 Wir weisen alle Gäste & Besucher unseres Hotels darauf hin, dass wir ein Videoüberwachungssystem betreiben.
Dies erfolgt ausschließlich aus folgenden Gründen:
- Schutz unserer Mitarbeiter
- Verhütung von Diebstählen oder sonstigen Straftaten
- Zur Aufklärung von Unfällen auf dem Hotelgelände bzw. HotelparkplätzenEin Videoüberwachungssystem erfasst folgende Bereiche:
- Alle öffentlichen Bereiche innerhalb des Gebäudes, zu denen Hotelgäste freien Zutritt haben (Empfangsbereich, Rezeption, Flure, Treppenhäuser, Aufenthaltsräume)
- Alle nicht öffentlichen Bereiche des Gebäudes zu denen nur Mitarbeiter & Dienstleister Zutritt haben (Büro, Technikräume)
- Bereiche außerhalb des Gebäudes (Parkplätze, Eingangsbereich)
Es erfolgt selbstverständlich keine Videoüberwachung innerhalb von Hotelzimmern und Sanitäranlagen. Die Aufzeichnung erfolgt lückenlos (24h/Tag) und wird nach 10 Tagen gelöscht.
6. Vorzeitige Vertragsbeendigung
6.1 Die 2H Betriebs GmbH kann den Vertrag fristlos beenden, wenn der Kunde gegen die unter Ziffer 5 geregelten Nutzungsbedingungen verstößt.
6.2 Die fristlose Kündigung ist ebenfalls möglich, wenn der Kunde oder ihm zurechenbare Gäste, sich nicht an die Hausordnung halten.
6.3 Eine von der Vereinbarung abweichende Nutzung der dem Kunden überlassenen Räume berechtigt die 2H Betriebs GmbH zur fristlosen Kündigung des Vertragsverhältnisses. Eine Rückerstattung des Nutzungsentgeltes steht dem Kunden nicht zu.
6.4 Eine fristlose Beendigung des Vertrages ist auch dann möglich, wenn die Räumlichkeiten unter irreführender oder falscher Angabe wesentlicher Tatsachen, etwa in der Person des Kunden und des Zwecks gebucht werden.
6.5 Eine Kündigung des Vertrags durch die 2H Betriebs GmbH ist auch dann möglich, wenn durch höhere Gewalt am Hotelgebäude vom trendic hotel ein Schaden entstanden ist, und wir die Räumlichkeiten so nicht mehr vermieten können.
6.6 Bei einer berechtigten fristlosen Vertragsbeendigung entsteht kein Anspruch des Kunden auf Schadensersatz. Im Falle der fristlosen Vertragsbeendigung ist das Zimmer sofort zu räumen. Sollte dies nicht geschehen, ist die 2H Betriebs GmbH berechtigt, das Zimmer auf Kosten des Kunden zu räumen und den Zugangscode zu löschen.
7. Zahlung
7.1 Der Zimmerpreis ist bei der Buchung, vor Bezug des Zimmers, über PayPal, per Kreditkarte oder Sofortüberweisung zu bezahlen. Zusatzleistungen sind nicht im Zimmerpreis enthalten und gesondert zu bezahlen.
7.2 Die 2H Betriebs GmbH ist berechtigt, bei Vertragsschluss vom Kunden eine angemessene Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung, z.B. in Form einer Kreditkartengarantie, zu verlangen. Die Höhe der Vorauszahlung und die Zahlungstermine können im Vertrag schriftlich vereinbart werden.
7.3 Ein Zahlungsverzug berechtigt die 2H Betriebs GmbH zur Verweigerung von weiteren Leistungen aus dem etwa noch laufenden Vertrag, sowie zum Rücktritt von Verträgen über künftige Leistungen. Die Geltendmachung eines weiteren Schadens bleibt der 2H Betriebs GmbH vorbehalten.
7.4 Die Erstattung nicht in Anspruch genommener Leistungen durch den Kunden ist nicht möglich, es sei denn die Verhinderung hat ihren Grund in einem Umstand, den die 2H Betriebs GmbH zu vertreten hat.
8. Stornobedingungen
8.1 Bei einer Stornierung bis 3 Tage (72 Stunden) vor Anreise: kostenlos. Bei einer Stornierung ab 3 Tage vor Anreise: 100% des Gesamtnutzungspreises. Den Wert der ersparten Aufwendungen haben wir in Abzug gebracht.
8.2 Bei vorzeitiger Abreise des Kunden nach erfolgtem Check-in, ist eine Rückerstattung des vereinbarten Preises für alle gebuchten Leistungen ausgeschlossen.
8.3 Bei einer Nichtanreise (No Show) oder vorzeitiger Abreise des Kunden nach erfolgtem Check-in, ist eine Rückerstattung des vereinbarten Preises für alle gebuchten Leistungen ausgeschlossen.
8.4 Falls Sie über einen externen Buchungskanal gebucht haben, kann die Stornierung nur über den entsprechenden Kanal zu den dort angezeigten Bedingungen erfolgen.
8.5 Für Gruppenbuchungen:
6 – 9 Zimmer: 2 Wochen / 14 Tage kostenfrei stornieren, danach 90 % vom Gesamtpreis
ab 10 Zimmern: 4 Wochen / 28 Tage kostenfrei stornieren, danach 90 % vom Gesamtpreis
8.6 Je nach Verfügbarkeit bieten wir vergünstigte Zimmerpreise an, diese sind aber nicht mehr stornierbar. Wir weisen Sie in der Buchung explizit auf diese nicht stornierbaren Zimmerkategorien und Preise hin.
9. Haftung
9.1 Die 2H Betriebs GmbH haftet für von ihr zu vertretende Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Köpers oder der Gesundheit. Weiterhin haftet sie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Verletzung der 2H Betriebs GmbH beruhen bzw. auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Verletzung von vertragstypischen Pflichten. Einer Pflichtverletzung der 2H Betriebs GmbH steht die eines gesetzlichen Vertreters, Angestellten oder Erfüllungsgehilfen gleich. Weitergehende Schadensersatzansprüche sind, soweit in diesen AGB nicht anderweitig geregelt, ausgeschlossen.
9.2 Der Kunde haftet für alle Schäden, die der 2H Betriebs GmbH durch ihn selbst, dessen Gäste oder andere Personen, für die er verantwortlich ist, entstehen. Vandalismus in jeglicher Form oder das Verhalten, das zu Schäden führt, wird mit einer Anzeige und Forderung von Schadensersatzzahlungen geahndet.
9.3 Für den Fall, dass der Kunde seinen Zugangscode vergisst, oder verlegt oder auf sonstige Weise eine Unwirksamkeit des Codes schuldhaft verursacht und er einen neuen Code anfordern muss, wird eine Gebühr von 30 € erhoben. Die Kosten eines eventuell notwendig werdenden Aufsperrservices sind vom Kunden zu tragen.
9.4 Das trendic hotel übernimmt bei dem Verlust von eingebrachten Sachen des Kunden ausdrücklich keine Haftung.
9.5 Das trendic hotel übernimmt keine Haftung für abgestellte Fahrräder im Fahrradraum oder eventuelle Beschädigungen. Gemäß den Versicherungsbestimmungen sollte das Fahrrad auch im Fahrradraum mit einem geeigneten Fahrradschloss gesichert werden. Sollte dies nicht der Fall sein und es zu einem Diebstahl kommen, könnte die eigene Versicherung den Fall ablehnen.
9.6 Zurückgelassene Sachen des Kunden werden nur auf Nachfrage, Risiko und Kosten des Kunden nachgesandt. Die 2H Betriebs GmbH behält sich vor, zusätzlich zu den anfallenden Kosten für den Versand eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 20 € zu berechnen. Zurückgebliebene Sachen werden max. 3 Monate aufbewahrt. Danach werden die Gegenstände, die einen annehmbaren Wert haben, der augenscheinlich mindestens 10 € beträgt, dem lokalen Fundbüro übergeben. Andere Gegenstände werden nach diesem Zeitraum vernichtet bzw. einer örtlichen wohltätigen Organisation zur Nutzung übergeben.
9.7 Alle Ansprüche gegen das trendic hotel verjähren grundsätzlich innerhalb eines Jahres ab dem gesetzlichen Verjährungsbeginn. Dies gilt nicht für Schadensersatzansprüche oder sonstigen Ansprüchen aus der der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und/oder aufgrund einer grob fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung durch das trendic hotel.
9.8 Bei Verlust oder Mitnahme der Marktoberdorfer Gästekarte wird eine Gebühr in Höhe von 10 € berechnet.
10. Gewährleistung
10.1 Wird eine Leistung nicht oder nicht vertragsgemäß und verkehrsüblich erbracht, so kann der Kunde Nachbesserung verlangen.
10.2 Der Kunde kann eine der Minderleistung entsprechende Herabsetzung des Preises verlangen (Minderung), wenn nach fruchtlosem Abhilfeverlangen Leistungen nicht oder nicht vertragsgemäß erbracht werden. Der Kunde ist verpflichtet, bei eventuell auftretenden Leistungsstörungen alles ihm Zumutbare zu tun, um zu einer Behebung der Störung beizutragen und einen möglichen Schaden gering zu halten. Kommt der Kunde diesen Verpflichtungen nicht nach, so stehen ihm Ansprüche insoweit nicht zu.
10.3 Wird die 2H Betriebs GmbH durch höhere Gewalt oder Streik in der Erfüllung ihrer Leistung behindert, so kann hieraus keine Schadensersatzpflicht abgeleitet werden. Jedoch ist die 2H Betriebs GmbH verpflichtet, sich um anderweitige Beschaffung gleichwertiger Leistungen zu bemühen.
11. Handhabung Post / Pakete
11.1 Die 2H Betriebs GmbH hat keine Möglichkeit, Briefe und Pakete entgegenzunehmen. Der Kunde ist gehalten, im Falle eines längeren Aufenthaltes im trendic hotel ein entsprechendes Postfach einzurichten.
11.2 Sollte dennoch irrtümlich ein Brief oder Paket zugestellt werden, erfolgt eine Nachsendung nur auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden und gegen Kostenerstattung. Wir behalten uns vor eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 20 € zu verlangen.
12. Besondere Bestimmungen
Nachfolgende Regelungen sind zu beachten:
- Nutzungsbedingungen zur WLAN-Nutzung
- Tiere dürfen nicht mitgebracht werden
- Es darf nichts über das Glasgeländer (Absturzsicherung) am Fenster raus bzw. aufgehängt werden.
13. Ergänzende Sonderregelung aufgrund von Corona, Pandemiesituationen und höherer Gewalt
13.1 Wenn aufgrund von Verordnungen und Allgemeinverfügungen zur Bekämpfung oder Verhinderung der Ausbreitung des Coronavirus oder ähnlichen gravierenden Gründen von höherer Gewalt das trendic hotel in Gänze oder in Teilen nicht betrieben und entsprechende Leistungen vom Kunden nicht in Anspruch genommen werden können, liegt keine zu vertretende Pflichtverletzung der 2H Betriebs GmbH vor. Dies gilt unabhängig vom Zeitpunkt des Erlasses der Verordnung und Allgemeinverfügung.
13.2 Die 2H Betriebs GmbH verpflichtet sich, dem Kunden den Beginn und die voraussichtliche Geltungsdauer einer solchen Sonderregelung mitzuteilen. Für die 2H Betriebs GmbH geltende Verordnungen und Allgemeinverfügungen werden vom Gesetzgeber bekannt gegeben und veröffentlicht.
13.3 Für den Fall, dass die 2H Betriebs GmbH aus vorgenannten Gründen an der Erfüllung seiner vertraglichen Pflichten gehindert ist, ist die 2H Betriebs GmbH entschädigungsfrei berechtigt, ihr Hotelangebot dem jeweils geltenden gesetzlichen Rahmen entsprechend anzupassen, welches nur aus triftigem Grund abgelehnt werden darf. Ist dies der 2H Betriebs GmbH nicht möglich oder zumutbar oder dem Kunden unzumutbar oder wird aus triftigem Grund abgelehnt, sind beide Parteien berechtigt, den Aufenthalt kostenfrei abzusagen.
13.4 Ist der Hotelbetrieb in Gänze untersagt, ist die 2H Betriebs GmbH berechtigt, dem Kunden einen alternativen Reisetermin anzubieten. Können sich die Parteien nicht auf einen alternativen Termin verständigen, sind beide Parteien berechtigt, vom betroffenen Vertrag durch Erklärung in Textform kostenfrei zurücktreten.
13.5 Sollte der Kunde aufgrund von behördlichen (Ein-)Reiseverboten oder Quarantäneanordnungen (auch bei Rückkehr aus dem gebuchten Reiseland) aufgrund von Corona oder ähnlichen globalen Pandemien nach der Definition der WHO den gebuchten Reisetermin nicht wahrnehmen können, so darf er sein Zimmer kostenfrei stornieren, soweit vom Kunden der Nachweis geführt
worden ist, dass es ihm aus vorgenannten Gründen tatsächlich objektiv unmöglich ist, (ein) zu reisen. Lediglich Bedenken des Kunden oder behördliche Empfehlungen, auf touristische Reisen zu verzichten, begründen kein kostenfreies Rücktrittsrecht.
13.6 Die Punkte unter Nr. 8.1 – 8.5 gelten unverändert fort, soweit der Rücktritt des Kunden nicht aufgrund eines coronabedingten Umstands oder ähnlichen globalen Pandemien nach der Definition der WHO erfolgt.